Changing ITIL in the changing world (Roman Jouravlev)

Čtvrtek 23. 1. 2020, 09:50 - 10:15 (sál A1 AFRIKA)
ITIL 4

Přednášející

Před rokem vyšla nová verze ITILu. Jako první vyšel kurz Foundation, ale od té doby přibylo mnoho podrobnějších praktických materiálů. Jaké jsou nejdůležitější změny v ITILu a jak řeší výzvy měnícího se světa? Co bude s našimi postupy a nástroji navrženými s ohledem na dřívější verze ITIL? Jak používat ITIL s dalšími zdroji osvědčených postupů a s dalšími rámci?

Roman Jouravlev, manažer vývoje portfolia ITIL ve společnosti AXELOS a architekt ITIL 4, odpovídá ve své prezentaci na tyto a další otázky.