Je to konec ITIL? Ne, jedná se o komplexní ITIL! (Paul Wilkinson)

Čtvrtek 23. 1. 2020, 09:15 - 09:50 (sál A1 AFRIKA)
ITIL 4

Přednášející

ITILu4 je už rok. Existuje mnoho nových lesklých certifikátů.

Jaká je však „hodnota“ ITILu4? Slyšíme zpětnou vazbu z trhu, jako: „ITIL4, je teorie, jak převést teorii do praxe“, „Jak prokázat relevanci ITIL4 – mnozí zainteresovaní jsou podezřívaví a nevidí ITIL jako relevantní v časech agility“. Nová definice služby je založena na „spoluvytváření“ hodnoty, ale co je to hodnota a jak přimějete podnik, aby ji přijal a jak efektivně spravovat IT, abyste upřednostňovali omezené zdroje při extrémně rostoucím požadavkům? ‘Jak dosáhneme tohoto přijetí u ostatních zúčastněných stran v hodnotovém řetězci. A co lidé z profesních sil, kteří se nezúčastní školení jako je ITIL, či Dev? V této přednášce si ukážeme, jak účinně se při řešení těchto výzev využívalo „zážitkové učení“, a ukážeme konkrétní, pragmatické cesty a ukážeme si, co řekl o ITIL4 po absolvování tohoto typu kurzu.