Antonina Douannes

19. Výroční konference itSMF Czech Republic

O přednášejícím

Service management architect

Antonina je architektem řízení služeb a koučem výkonného týmu s 15 lety zkušeností s řízením digitální transformace napříč různými kulturami při vysoké míře nejistoty. Je také spoluautorkou ITIL 4 a hlavní editorkou Sustainability in Digital and IT. Tvůrkyně metody ApplyArt, integrující neurovědu a umění se strategickými obchodními řešeními.


Program přednášejícího

Systémová inteligence: Dosáhněte +78% vyšší angažovanosti a +66% vyššího výkonu

Čtvrtek, 23. ledna 2025
Místnost: Hlavní sál
11:30 - 11:55
EN
Přednáška

I vysoce výkonné týmy se občas potýkají se špatnou komunikací, zejména v obdobích nejistoty a změn. Posílení psychologické bezpečnosti v týmu může vést k lepším výsledkům, vyšší úrovni organizačního nasazení, vyšší produktivitě a zvýšení inovačního myšlení. Pojďme společně prozkoumat mocný nástroj používaný špičkovými lídry - nástroj, který zlepšuje oblasti, které AI ještě nezvládla.

Témata:

  • Řízení obchodních vztahů
  • Zkušenosti se zákazníky
  • Řízení týmu/vedení lidí

3 klíčové poznatky z prezentace:

  • Poznejte nástroj, který doplňuje doporučení ITIL 4 BRM (Business Relationship Management) a OCM (Organisational Change Management).
  • Prozkoumejte své vlastní a týmové toxiny
  • Naučte se způsoby, jak detoxikovat svůj systém