Senior ITSM konzultant, který kombinuje více jak 30 let manažerských, technických a procesních pracovních zkušeností v IT. Vzhledem k široké náplni práce generalisty v provozním IT a správě služeb může poskytnout hodnotu ve všech vrstvách IT poskytování a podpory. Neustále hledá způsoby, jak optimalizovat vztah mezi obchodem a IT a identifikovat příležitosti integrovaných služeb, které maximalizují schopnost organizace poskytovat očekávaný obchodní výsledek. Profesně je Eddy hlavní procesní konzultant ve společnosti Cegeka, lektor EMS a prezident belgické pobočky itSMF.