Konzultant v oblasti správy IT služeb s více než 30 lety manažerských, technických a procesních zkušeností v oboru IT. Díky širokému spektru pracovních povinností je generalistou v oblasti provozního IT a správy služeb, který dokáže přinést přidanou hodnotu všem úrovním IT dodávek a podpory. Neustále hledá způsoby, jak optimalizovat vztah mezi obchodem a IT a identifikovat příležitosti pro integrované služby, které maximalizují schopnost organizace dosahovat očekávaných obchodních výsledků. Profesionálně působí jako hlavní konzultant pro procesy ve společnosti Cegeka, je jmenovaným lektorem EMS a prezidentem belgické pobočky itSMF.
Změna je nevyhnutelná. V těchto dynamických časech je nepřijímání změn jako běžné praxe receptem na neoptimální poskytování služeb nebo ještě něco horšího. V této prezentaci prozkoumáme, co dělá změnu hnací silou a co z ní dělá vaši nejhorší noční můru. Na základě mých zkušeností v oboru objevíme rozdíl mezi „silou změny s otazníkem“ a „silou změny s vykřičníkem“ a jak využít sílu změny ve vaší organizaci.