Markovou hlavní oblastí zájmu je správa IT systémů a služeb. Je autorem High Velocity IT.
Tato prezentace se zabývá stresem spojeným s informačními technologiemi z pohledu pradávného buddhistického konceptu. Je určena lidem, kteří se obávají dopadu IT na lidi a jejich podnikání a kteří mají soucit s tím něco udělat.
Staré nemusí nutně znamenat zastaralé. Staré způsoby myšlení a práce je někdy jen třeba přizpůsobit novému kontextu. S ohledem na to jsem si přizpůsobil buddhistické Čtyři ušlechtilé pravdy o utrpení, abych popsal utrpení v oblasti IT. Ano, utrpení v IT. IT je stresující jak pro uživatele, tak pro poskytovatele. Uživatelé jsou znepokojeni pouhou myšlenkou, že by měli volat na servisní oddělení. Po letech, kdy IT inženýři slouží na pageru, se u nich projevuje fyziologická reakce, když zazvoní telefon. IT ovlivňuje pohodu lidí. Musíme to brát vážně.
Čtyři svaté pravdy buddhismu uznávají univerzální existenci utrpení a jeho příčiny. Nabízejí rámec pro pochopení utrpení, jeho původu v touze a připoutanosti, možnosti jeho ukončení a cesty k osvobození od utrpení prostřednictvím bdělosti, sebeuvědomění a transformativního jednání.
Mé čtyři svaté pravdy o utrpení v IT jsou: