Michał je Advisory Solution Consultant, který vede iniciativy Autonomous IT společnosti ServiceNow ve střední a východní Evropě. Pomáhá podnikům přetvořit ITSM a ITOM pomocí Autonomous IT a Agentic AI. Vedl iniciativy v celé střední a východní Evropě, které snížily nedostupnost služeb, zlepšily zákaznickou zkušenost a začlenily lidský faktor do bezpečnostních opatření. Michal kombinuje praktické návody s analytickými poznatky, aby ukázal, jak agenti AI dosahují výsledků a zároveň udržují lidi v centru změn.
Umělá inteligence mění způsob práce IT týmů, ale mnoho organizací stále bojuje s tím, jak automatizaci proměnit v reálnou změnu. V této sekci prozkoumáme, co se stane, když se IT přesune od botů k skutečně autonomním, agentním systémům. Na základě skutečných příběhů z praxe ukážeme, jak agenti umělé inteligence snižují šum, posilují odolnost a uvolňují týmy pro smysluplnou práci, přičemž lidé zůstávají pevně v obraze. Odnesete si praktické kroky, jak ve svém vlastním prostředí zahájit, rozšířit a zabezpečit autonomní IT.