Vedoucí pracovník v oblasti ITSM/ESM a digitálních služeb se zaměřením na strategii služeb, návrh provozních modelů a transformaci podniků. Řídí správu, zralost procesů, portfolio služeb a správu KPI/SLA s důrazem na automatizaci a zákaznickou zkušenost. Spoluautor ITIL® 4 Practice a aktivní přispěvatel do komunity ITIL; školitel a mentor.
Jak moderní řešení založená na umělé inteligenci umožňují IT sjednotit týmy a zvýšit odolnost.
