Paula je zkušená konzultantka se silnými znalostmi IT Service Management. Pracuje mezi procesy, nástroji, vývojem a provozem. Je vysoce orientovaná na zákaznický servis a má na mysli zákaznickou zkušenost. Je držitelkou certifikátů ITIL 4 Managing Professional, SIAM Foundation a Scrum. V současné době pracuje ve společnosti GuideVision - ServiceNow Elite Partner, společnosti Infosys, jako Senior Solution Consultant.