Manžel, otec tří dětí a nadšenec v oblasti správy IT služeb s více než 15 lety zkušeností v oboru IT služeb. Nadšenec pro budování silných týmů a kultury služeb zaměřené na lidi. Má zkušenosti s vedením velkých i malých týmů, řízením transformací ITSM a SIAM a dosahováním vysoké spokojenosti zaměstnanců. Rád pracuje v rozmanitých globálních týmech a cení si spolupráci napříč kulturami a prostředími.
Společnost Pluxee, která se před necelými dvěma lety oddělila od skupiny Sodexo, již více než deset let transformuje svůj tradiční obchod s papírovými poukázkami na model digitálních plateb a aplikací. Před více než čtyřmi lety se společnost Pluxee vydala na cestu globalizace služeb a standardizace svého provozního modelu. Tato transformace zahrnovala zavedení standardizovaných procesů ITSM a změnu nástrojů ITSM – dvakrát – přičemž automatizace byla přijata jako základní princip.
Zúčastněte se této prezentace a seznamte se s výzvami, získanými zkušenostmi a úmyslnými i neúmyslnými chybami, s nimiž se společnost během této transformace setkala. Zjistěte, jak tyto zkušenosti formují budoucnost ITSM společnosti Pluxee.