Roman je senior ITIL architekt ve společnosti PeopleCert. V oblasti správy IT služeb působí od roku 2002 jako ITIL 4 architekt, odborník, konzultant, školitel a autor. Od svého nástupu do společnosti AXELOS/PeopleCert v roce 2016 se podílí na neustálém vývoji ITIL. Roman je ITIL v2 Service Manager, ITIL v3 Expert a ITIL 4 Master.
Obchodní a technologické prostředí se rychle mění. Umělou inteligenci přijímáme rychleji, než se naučíme ji ovládat. Naše plány zastarávají ještě předtím, než je začneme realizovat. Naše transformační snahy selhávají nebo přinášejí neočekávané výsledky. Svět VUCA, ve kterém žijeme a pracujeme, vyžaduje odlišný přístup k řízení a správě, a ITIL by měl tuto poptávku řešit. Efektivní správa digitálních produktů a služeb v komplexním světě, kde koexistujeme s umělou inteligencí – to je to, čeho ITIL pomáhá dosáhnout. Roman ukáže a vysvětlí, jak na to.