Program

ITIL 4
IT Service Management
Workshopy
Panelové diskuse

sál A1 AFRIKA Čtvrtek 23. 1. 2020

08:00 - 08:55
Registrace účastníků – hlavní recepce
09:00 - 09:15
Úvod, zahájení konference
09:15 - 09:50
Je to konec ITIL? Ne, jedná se o komplexní ITIL! (Paul Wilkinson)
09:50 - 10:15
Changing ITIL in the changing world (Roman Jouravlev)
10:15 - 10:30
Přestávka na kávu
10:30 - 10:55
Dopady zákona o právu na digitální služby (Roman Vrba)
11:00 - 11:25
Adaptace ITIL3 & ITIL4 pro Statutární město Ostrava, aneb naše cesta od dinosaura k mladé štice (Marek Kaňák, Michal Hrotík)
11:30 - 11:55
“Chatbots: Are we ready to engage?” (Alexander Hocking)
12:00 - 13:00
Oběd
13:00 - 13:25
DevOps common issues/mistakes/myths (Vladimír Kufner)
13:30 - 13:55
DevOps jako nezbytná podmínka přežití IT útvarů (Ludmila Vráželová)
14:00 - 14:25
8 pilierov pre úspech v DevOps (Andrej Šimkovič)
14:30 - 14:55
IT Governance pro Agile/DevOps (Martin Vitouš)
15:00 - 15:15
Přestávka na kávu
15:15 - 15:40
What Makes A High Performing Service Desk? (Lynne Nash)
15:45 - 16:10
ITIL4 – určeno pro Business nebo pro IT? (Jan Hospes)
16:15 - 16:40
“ Neutrhl se nám ten kyberprostor z řetězu …?“ (Aleš Špidla)
16:45 - 17:10
Není proces jako proces. A už vůbec není proces jako praktika (Ivana Šabatová)
17:15 - 17:40
Panelová diskuse DevOps – překážky, úspěchy a omyly atd. (Paul Wilkinson, Vladimir Kufner, Ludmila Vráželová, Martin Vitouš)
17:45 - 18:00
Shrnutí 1.dne
18:00 - 21:30
Networking party itSMF, raut a vyhlášení cen itSMF Awards 2020

sál A2 AKT Čtvrtek 23. 1. 2020

08:00 - 08:55
Registrace účastníků – hlavní recepce
10:15 - 10:30
Přestávka na kávu
10:30 - 10:55
Jak poskytnout klientovi přínosy a produkty kombinací přístupů waterfall a agility (Roman Albrecht)
11:00 - 11:25
Konfigurace jako kód: řízení konfigurací v cloudu (Tomáš Jirka)
11:30 - 11:55
Transformace podniku – role Kanceláře pro řízení služeb (Radim Petráš)
12:00 - 13:00
Oběd
13:00 - 13:25
Z rodinné firmy na globálního hráče aneb role IT jako průvodce digitální transformací (Václav Chaloupka)
13:30 - 13:55
Nové trendy v ITSM (Fernando Garcia)
14:00 - 14:25
Liberating Human Brainpower with RPA (Marek Nechala)
14:30 - 14:55
Hodnotově orientovaný management služeb v hybridních cloudových prostředích (Nicola Reeves)
15:00 - 15:15
Přestávka na kávu
15:15 - 15:40
Proč by neměla být nejvyšší kvalita dostupná pro všechny? CZ/AN (Vladimír Váňa, Charles Grifitths)
15:45 - 16:10
Řízení provozu IT – přínosy a úskalí implementace (Jakub Hýl)
16:15 - 16:40
Využití ITSM nástrojů a zkušeností pro řízení údržby (CMMS) a pro dalších oddělní (Jakub Kožnar)
16:45 - 17:10
Hello Tomorrow! (Petr Němeček)
17:15 - 17:40
Záměrně neobsazeno (Panelová diskuse v sále A1 Afrika)
18:00 - 21:30
Networking party itSMF, raut a vyhlášení cen itSMF Awards 2020

sál B BLANÍK Čtvrtek 23. 1. 2020

08:00 - 08:55
Registrace účastníků – hlavní recepce
10:15 - 10:30
Přestávka na kávu
10:30 - 10:55
Where do you go, ITIL? (Vladimír Krůta)
11:00 - 11:25
„DevOps Lite“ aneb zážitek jako cesta k DevOps (Sára Doležalová)
11:30 - 11:55
Kadence hodnot dle metodických rámců (Petr Hujňák)
12:00 - 13:00
Oběd
13:00 - 13:55
ServiceNow jako integrační platforma (Jan Procházka)
14:00 - 14:25
Compliance as a code (Ladislav Prskavec)
14:30 - 14:55
Čo nového prináša ITIL 4 (Pavol Holbík)
15:00 - 15:15
Přestávka na kávu
15:15 - 15:40
Jak jsme se inspirovali ITILem v dobrém i zlém při sjednávaní nové smlouvy (Bohdan Urban)
15:45 - 16:10
Ještě včera to fungovalo! (Lucie Nová)
16:15 - 16:40
Digitální pracoviště a budoucnost práce (Adam Neuman)
16:45 - 17:10
Automatizace – jak mi může pomoci (Yuval Raiz)
17:15 - 17:40
Záměrně neobsazeno (Panelová diskuse v sále A1 Afrika)
18:00 - 21:30
Networking party itSMF, raut a vyhlášení cen itSMF Awards 2020

sál A1 AFRIKA Pátek 24. 1. 2020

09:00 - 09:15
Zahájení 2. dne konference
09:15 - 09:45
Jak mohou vůdci překonat problémy přenášení nových poznatků do praxe! (Paul Wilkinson)
09:50 - 10:15
Hodnota IT v roce 2020: Modern Service Management (Daniel Jasník)
10:15 - 10:30
Přestávka na kávu
10:30 - 10:55
Použití Kanban v IT provozu (Martin Vitouš)
11:00 - 11:25
IT versus byznys procesy aneb najdi 10 rozdílů (Aleš Kruczek)
11:30 - 11:55
Letem ITIL4 světem (Jan Hospes)
12:00 - 12:25
Chaos engineering (projekt Airbank Germany) – Ladislav Janatka, Tomáš Lisý
12:30 - 12:55
Panelová diskuse ITIL4 po roce (Patrik Šolc, Vladimír Kufner, Paul Wilkinson, Zdeněk Kvapil, Roman Jouravlev)
13:00 - 13:15
Shrnutí a závěr konference

sál A2 AKT Pátek 24. 1. 2020

09:50 - 10:15
Přizpůsobení procesů ITSM pro hybridní cloudová prostředí (Nicola Reeves, Robert Krajča)
10:15 - 10:30
Přestávka na kávu
10:30 - 11:25
Workshop DevOps – Nejčastější problémy a jejich řešení (Vladimír Kufner)
11:30 - 11:55
XLA vs SLA (Alexander Hocking)
12:00 - 12:25
SIAM a role governance (Jaroslav Procházka)