Jaro se specializuje na komunikaci s širokou škálou dodavatelů v oblastech ESM, ITAM, AIOps, inteligentní automatizace a správy zkušeností, přičemž využívá přístup k více než 8 000 zákazníkům. To mu umožňuje porozumět pohybům na trhu, výzvám zákazníků a dodavatelů a identifikovat, kde zákazníci dosahují největší návratnosti investic, což mu umožňuje sdílet své poznatky s trhem. Pravidelně nahrává podcasty, přednáší na konferencích nebo publikuje blogy jako JaroBOT.Přednášel na konferencích SITS, itSMF UK, CDW Converge, DevOps Enterprise Summit v Londýně a Las Vegas, DevOps Days, itSMF Česká republika, Capita all-IT, Food & Drink Expo a mnoha dalších. Pravidelně nahrává podcasty s různými dodavateli nebo na OCTOPod společnosti CDW.
Ponořte se do světa jednotky Pre-Crime z filmu Minority Report, která předpovídá a předchází zločinům ještě předtím, než k nim dojde. Tentokrát je to však Zero Ticket, který předpovídá a řeší IT problémy ještě dříve, než si jich uživatelé vůbec všimnou.Možná jste o Zero Ticket slyšeli již před více než 10 lety jako o způsobu, jak minimalizovat počet ticketů na servisním středisku pomocí Shift Left: přenechat práci IT na koncových uživatelích – aby sami odhalovali nedostatečný výkon a vytvářeli tickety. Vypnuté telefonní linky a e-maily, které nutí koncové uživatele používat matoucí portály a frustrující chatboty? Tato dodatečná zátěž přispěla k tomu, že technologické týmy jsou vnímány spíše jako nákladové centrum než jako hnací síla inovací.V éře pokročilého monitorování, analýzy a korelace dat, samoléčení a designu zaměřeného na člověka, které jsou poháněny umělou inteligencí, prochází Zero Ticket renesancí. IT rychle docházejí přijatelné výmluvy. Pokud váš koncový uživatel musí vytvořit ticket, již jste ho zklamali.Prezentace umožní technologickým lídrům pochopit vizi Zero Ticket, jak ji lze aplikovat v jejich organizaci, jaké kroky je třeba podniknout k jejímu dosažení a jak umožnit svým týmům soustředit se na to, co je skutečně důležité: přinášet byznys hodnotu.