Jaro Tomik

19. Výroční konference itSMF Czech Republic

O přednášejícím

Chief Technologist for Digital Enablement

Hlavní technolog pro Digital Enablement, certifikovaný v ITIL4, AgilePM, SCRUM Master, Atlassian Jira nebo ServiceNow. V technologiích pracuje od roku 2012 a podílí se na konzultacích se zákazníky v oblastech IT Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM), Agile a DevOps, včetně facilitace simulačních workshopů pro řízení kulturních změn. Jaro během své kariéry spolupracoval se zákazníky všech velikostí a sektorů od RBS, Rio Tinto, SquareEnix nebo Atlassian až po britský a americký veřejný sektor. Jaro vystoupil na mnoha akcích, včetně SITS22 (stánek ServiceNow), CDW Converge 2022, DevOps Enterprise Summits v Londýně a Las Vegas, DevOps Days Salt Lake City, itSMF Czech Republic, Capita all-IT konference nebo CDW Sales Conferences.


Program přednášejícího

Je načase zbavit se sebestředného IT

Čtvrtek, 23. ledna 2025
Místnost: Hlavní sál
12:00 - 12:25
EN
Přednáška

Víte, zda jsou vaši zaměstnanci produktivní? Jak to víte? Jak se cítí? Pokud se domníváte, že měření MTTR a počtu tiketů vám pomůže objektivně změřit hodnotu, kterou vaše servisní oddělení přináší vašemu podniku, zaostáváte a ohrožujete své talenty. V této přednášce se dozvíte, jak vám ITXM, XLA, DEX pomohou k IT zaměřenému na člověka, a také jaké pravděpodobné problémy můžete očekávat.