Kaimar Karu je mezinárodně uznávaný expert na IT service management, change management a digitální transformaci. Působil jako ministr pro zahraniční obchod a informační technologie Estonska a dlouhodobě se věnuje zavádění agilních a udržitelných přístupů ve veřejném i soukromém sektoru.
ITIL Jak implementovat jde nad rámec teorie a poskytuje organizacím praktické způsoby, jak provést změnu. Tato sekce zkoumá, jak lze vzorce zahájení, řízení a provedení aplikovat k překonání nejistoty, vyvážení kontroly a agility a udržení lidí v centru transformace. Účastníci zjistí, jak učinit pokyny ITIL skutečně proveditelnými a udržitelnými v komplexních reálných kontextech.
