Datum

18. - 19. leden 2018

Místo

Hotel Ambassador - Zlatá Husa, Václavské náměstí 5-7, Praha 1

O konferenci / co byste měli vědět

Ovládejme a řiďme IT a nedopusťme, aby IT ovládalo a řídilo nás. Podobně jako ve filmu STAR WARS ovládali Jediové Sílu a řídili jí, podíváme se blíže na to, jak lze tréninkem dále vylepšovat IT a jak lze bojovat s jeho temnou stranou. Ať Vás síla provází!

Přijďte se inspirovat zkušenostmi jiných. Nasajte pozitivní energii. Poslechněte si, jak bojovat s temnou stranou IT.

Service Management je základním stavebním kamenem nejen pro IT. V době cloudu je téma bezpečnosti ještě více aktuální. Všudypřítomná nebezpečí číhají na každém kroku. Jaké budou trendy v IT v roce 2018? Jaké jsou praktické zkušenosti našich řečníků, jak se vypořádali s přístupy Waterfall vs. Agile, co nového je v oblasti Service Desku apod.

Program konference je připravován ve spolupráci s itSMF UK a itSMF International. Jednu z Key Note potvrdil mimo jiné skvělý zahraniční speaker Paul Wilkinson.

Záštitu nad konferencí převzal Prof. ing. Jiří Voříšek, CSc., pedagog a vědec v oblasti SSME (Service Science Management and Engineering), strategického řízení informačních systémů, systémové integrace, metodiky vývoje a provozu IS/ICT a outsourcingu IS/ICT, ASP (2018) a JUDr. Jaroslav Strouhal, náměstek ministra vnitra pro informační technologie a projektové řízení.

Bloky programu / na co se můžete těšit

Service management základní stavební kámen nejen pro IT

Kvalita a řízení IT služeb; Jak využít zkušenosti service managementu pro další oblasti – HR, Finance, Facility apod.)

Security & Cloud

Jak se změnil přístup k IT Security za poslední roky; GDPR se blíží; Vaše data v Cloudu; Na co (ne)klikat v mailech...

Nové trendy a přístupy v IT Service Desku, ITILu

A co se událo nového v oblastech IT4IT, DevOps, Agile vs. Waterfall za poslední rok. Jak přispěje automatizace a digitalizace v každodenních činnostech v IT.

Partneři konference / naši partneři

Zlatí partneři

GuideVision, s.r.o.
g2server
SUSE
tayllorcox

Stříbrní partneři

ALVAO s.r.o.
Devoteam
EZÚ
Kaspersky Lab Czech Republic s.r.o.
KPMG
UltimateRPA

Bronzoví partneři

CQS
Hewlett Packard Enterprise
Q4IT
sabi consulting s.r.o.

Mediální partneři

BusinessWorld
ComputerWorld
ITCNetworkNews
IT Systems

18. ledna 2018

Sál A

Sál B

Sál C

19. ledna 2018

Sál A

Sál B

Sál C

Přednášející / seznamte se s nimi

Jan Herman

Jan Herman

Product Director

StringData s.r.o.

Před více než 11 lety jsem ve společnosti StringData začal jako projektový vedoucí pro projekty spojené s automatizovaným aplikačním monitoringem. Vedl jsem desítky implementací u korporátních klientů, kde jsem mimo jiné působil také v roli konzultanta pro tuto problematiku. V současné pozici produktového ředitele jsem mimo jiné zodpovědný za produkt pro robotickou automatizaci procesů – UltimateRPA.

K přednášce
Martina Holubcová

Martina Holubcová

Service Desk Manager

Manchester Metropolitan University, UK

Martina Holubcová po dokončení školy v Kanadě působila prvních 5 let své kariéry v DHL IT Services v Praze na různých pozicích v rámci IT service managementu, administrativy, obchodu a projektového managementu, přičemž také krátce pomáhala založit itSMF Czech Republic. Poté přešla na stranu “businessu“ (Ocean Freight) v belgických Antverpách. Po roční pauze věnované horolezectví a cestování po světě se vrátila k service managementu jako Incident & Problem Coordinator v anglické Manchester Metropolitan University se zaměřením na implementaci ITSM procesů. Od roku 2015 zde vede Service Desk a v současné době dokončila part-time studium MSc. Business Analytics se zaměřením na měření spokojenosti interních zákazníků se službami IT oddělení na britských univerzitách.

K přednášce
Ian MacDonald, FBCS CITP FSM

Ian MacDonald, FBCS CITP FSM

AN INDEPENDENT ITSM CONSULTANT & TRAINER

Certifikovaný IT profesionál a uznávaný lídr v oblasti řízení IT služeb. Ian má v oblasti IT více než 40 let zkušeností získaných v oboru finančních služeb Spojeného království, které jsou podpořeny úspěchy při sestavování vysoce výkonných týmů a zlepšování výkonnosti organizací prostřednictvím přijetí a zavádění rámců osvědčených postupů v oblasti IT a řízení kvality. Akreditovaný autor ITIL a sedminásobný nositel ocenění ITSMF za dokumenty (white papers) o osvědčených postupech a za úspěšné ITSM projekty. Ian získal uznání ve Spojeném království i ve světě za jeho "myšlenkové vedení" a je pravidelným přispěvatelem a přednášejícím v orgánech a fórech tohoto odvětví o osvědčených postupech v oblasti informačních technologií. Ian je nyní nezávislým konzultantem a trenérem ITSM.

K přednášce
Nicholas Jose Medina Davis

Nicholas Jose Medina Davis

Advance Support Center Analyst, Service Support Center team

NNIT

Věk: 31 Národnost: Britská/Venezuelská Vzdělání: BSc, Computer Science & Business Studies, Warwick University, UK (2008) Dosavadní zaměstnání: 2015 – Nastoupil do NNIT jako analytik centra 1. podpory 2016 – Povýšen na Manažera služeb Service Deskuv NNIT největšího zákazníka NNIT 2017 – Změna jeho role na Manažera služeb v Knowledge Managementu

K přednášce
Jiří Skála

Jiří Skála

Principal Consultant

GuideVision

Jiřího přednášky se na konferencích itSMF pravidelně umísťují mezi nejlépe hodnocenými, a to zejména díky jeho pragmatickému přístupu a praktické využitelnosti jeho rad. Ve svých vystoupeních zúročuje své bohaté zkušenosti jednak ze své téměř 25 leté IT praxe, z toho 13 let v oblasti ITSM, a jednak ze své rozsáhlé přednáškové a lektorské činnosti: je autorem více než čtyř desítek konferenčních příspěvků a odborných článků a mnoha desítek veřejných i firemních kurzů a seminářů, jimiž prošlo několik tisíc posluchačů. Je rovněž spoluzakladatelem a stálým členem obsahového výboru konferencí ICTM a členem lektorského sboru MBA školy Business Institut.

K přednášce
Paul Wilkinson

Paul Wilkinson

Service Delivery/Service Management Advisor

iCore Ltd.

Národnost: British Vzdělání: Titul BA Hons 1. třídy, Oblast studia: Management Datum absolvoval v letech 1999 - 2003 Roční mezera (rok 3) strávil na Buckinghamshire Chilterns University College (nyní Bucks New University) Dosavadní zaměstnání: Paul aktivně pracuje v odvětví IT již více než 35 let. Plnil širokou škálu rolí, od operátora počítače až po manažera IT infrastruktury. Je spoluautorem publikace ITIL "Planning to Implement IT Service Management" a byl členem poradní skupiny ITIL pro ITIL verze 3 a týmu architektů pro ITIL Practitioner. Paul je také spoluzakladatelem a vlastníkem společnosti GamingWorks, společnosti, která vyvinula mezinárodní simulovanou hru Apollo 13 - ITSM – zkušenost s ITSM, jakož i byznys simulace DevOps, Cybersecurity, Project management a Business & IT-Alignment. Je také spoluautorem a vývojářem publikací "ABC ICT" (Publikace o postojích, chování a kultuře ICT), vedl workshopy ABC a simulační workshopy s účastníky zastupujícími více než 4000 organizací po celém světě.

K přednášce

Vstupenky / pro každého něco

Online registrace byly ukončeny, vstupné na konferenci je možné zakoupit přímo na místě při úhradě registračního poplatku platební kartou.

Místo

Hotel Ambassador - Zlatá Husa
Václavské nám. 5-7
Praha - Nové Město
Česká republika

helena.rubes@itsmf.cz

Kontaktujte nás / s vašimi dotazy

Kontaktní formulář