POTŘEBUJE ITSM
VELKÝ TŘESK?


Inspirujte se zkušenostmi
jiných a navazujte kontakty!
Není třesk jako třesk.


24. 1. – 25. 1. 2019

Záštita konference pro rok 2019

 

Prof. ing. Jiří Voříšek, CSc.

pedagog a konzultant v oblasti SSME (Service Science Management and Engineering), strategického řízení informačních systémů, systémové integrace, metodiky vývoje a provozu IS/ICT a outsourcingu IS/ICT. Poradce náměstka MV ČR pro ICT.

 

Ing. Vladimír Dzurilla, Dip Mgmt

Vladimír Dzurilla vystudoval Slovenskou technickou univerzitu v Bratislavě, absolvoval studijní pobyt v Nizozemí a studium na Britské Open University. Pracoval ve společnostech Accenture, O2 jako konzultant a poradce managementu u projektů výměny a implementací velkých IT systémů a zavádění organizačních a procesních změn. Od května 2016 do současné doby zastává funkci generálního ředitele státního podniku Státní pokladna Centrum sdílených služeb, jejímž hlavním úkolem je poskytování ICT služeb pro státní správu a provoz Národního datového centra. Od ledna 2018 zároveň vede Národní agenturu pro komunikační a informační technologie, s. p. Ta tvoří strategie neveřejných komunikačních sítí, včetně návrhů implementace vhodných bezpečnostních opatření a dodává sdílené služby pro veřejnou správu. Vladimír Dzurilla rovněž působí jako poradce předsedy vlády pro oblast ICT a digitalizaci a v únoru letošního roku byl jmenován do funkce Zmocněnce vlády pro oblast IT a digitalizace. V rámci této pozice vytváří a realizuje strategickou koncepci Digitální Česko, která přispívá k výraznému posunu v oblasti státního IT a digitální ekonomiky.

TÉMA

IT Service Management (ITSM) se stále vyvíjí. Bude připravovaná nová verze ITILu velký třeskem? Nebo je to pouze oprášení dosavadních IT procesů? Jaké jsou nové trendy v IT? A co IT bezpečnost a GDPR? Určitě si pamatujete, jak v květnu 2018 většina byla zaplavena emaily ohledně GDPR. Jaký posun jsme udělali v ochraně osobních údajů a GDPR? Přijďte si poslechnout zajímavé přednášky z oblasti ITSM a IT bezpečnosti.

O KONFERENCI

13. ročník konference itSMF CZ* se bude konat v nově vystavěných konferenčních prostorách komplexu Cubex Centrum, Praha 4. Na základě zájmu a ohlasů z minulých ročníků volíme čtyři sály pro paralelně běžící tematické bloky a velkorysý prostor pro stánky.

Sály A1 a A2 jsou určeny odborným přednáškám, sál B je vyhrazen workshopům a partnerským prezentacím. Sál C je určen veřejné správě s projektem Digitální Česko.

Konference je tradičně dvoudenní. Ve čtvrtek v 9 – 18. V pátek 9 – 13 hodin. Po oba dny bude zajištěno občerstvení. Očekáváme cca 270 návštěvníků z komerční sféry i státního sektoru.

Připravujeme panelové diskuse během konference. Prozatím máme pro ně dvě témata: „GDPR Prakticky“ a „Je nová verze ITILu velký třesk?“. Na závěr prvního dne pozveme účastníky na Networking večeři s doprovodným programem (itSMF Awards 2019). V rámci itSMF Awards 2019 ohlásíme finalisty pro cenu itSMF na IT Projekt roku 2018. *Program je připraven ve spolupráci se sdružením CACIO, itSMF International a itSMF Slovakia.

 

Program
bloky konference

 


Je DevOps pouze pro IT? Nebo má být zapojen byznys? Bude nová verze ITILu velký třeskem? Jaké jsou trendy v oblasti Service Desku? K čemu jsou další zkratky, jako VeriSM, IT4IT?

 


Pokud něco nefunguje, tak mám incident nebo mám problém? Chci implementovat změny a mám použít projektového manažera? Potřebuji Prince2? K čemu je Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management ? V IT jsou to známé pojmy. Jak lze stejné zkušenosti využít i v jiných odděleních (např. HR, Finance, Facility)? Service Management – SM by měl být využíván v každé firmě. A nejen na oddělení IT. Není to “big bang theory”, je to best practice.

 


Jaká je situace 6 měsíců od platnosti GDPR nařízení? Zkušenosti a postřehy odborníků na téma IT bezpečnosti a GDPR. Co se změnilo od 25. května 2018? Jak IT Security se promítá do IT Service Managementu?

 


Speciální blok o veřejné správě, ale nejen pro veřejnou správu.

Přednášející

Svou účast potvrdili zajímaví řečníci, kteří se podílejí na rozvoji ITSM na mezinárodním poli IT. 

Všichni pracují na nové verzi ITILu, a proto aktualizace ITILu bude jedno z hlavních témat jejich prezentací.


Ivor Macfarlane
Mezinárodně respektovaný konzultant, trenér a autor.

Během 23 let, kdy pracoval pro britskou vládu, přešel Ivor Macfarlane od lesnictví, přes vězeňství, obchod a školení k ITSM. Než šel v roce 1999 na volnou nohu, pracoval jako školitel Řízení služeb, konzultant a autor, po sedmiletém působení u IBM je nyní nezávislý, pracuje prostřednictvím společnosti MacfPartners a poskytuje zákazníkům školení a konzultace. Byl autorem ITIL (verze 1, 2 a 3), knihovny ISO20000 a ITSM a od roku 1991 zkoušejícím ITIL. Účastnil se mnoha akcí ITSM, pořádaných na mnoha místech po celém světě (dosud ve 40 zemích). Je aktivním přispěvatelem do sociálních médií; jeho blog obsahuje sloupec AllthingsITSM: http://allthingsitsm.com/category/life-as-i-knowknow-it/

Barclay Rae
CEO for ITSMF UK.

Pracoval pro řadu ITSM organizací a poskytuje strategické konzultační služby a služby mediálního analytika v oblasti ITSM.Byl jedním z architektů nového schématu Axelosu ITIL Practitioner a je spoluautorem certifikačních standardů a současné verze ISO/IEC 20000. Barclay je zkušený konzultant, analytic a autor. V posledních pěti letech pracoval na přibližně 500 ITSM projektech, píše blogy, výzkumné a informační dokumenty na ITSM témata pro nejrůznější organizace a dodavatele. Barclay je také pravidelný přednášející na konferencích a dalších podnicích v oboru ve Velké Británii I na celém světě, včetně SITS, SDI, itSMF, Pink Elephant, UCISA a dalších. Barclay byl v roce 2017 uveden mezi 25 předními mysliteli v oblasti Technické podpory a Řízení služeb, a v roce 2014 na Akci SITS vyhlášen “Přispěvatelem roku v ITSM”. Barclay vytvořil ‘ITSMGoodness’ – soubor praktických kroků a návodů – jednoduché praktické a ověřené tipy a nástroje – pro úspěšné ITSM. Podrobnosti najdete na www.itsmgoodness.com – ke twitterové konverzací se můžete připojit na #ITSMGoodness a sledovat Barclaye na @barclayrae

Stuart Rance
Mezinárodně respektovaný konzultant, trenér a autor.

Stuart je mezinárodně respektovaný konzultant, trenér a autor, expert v řízení IT služeb a řízení informační bezpečnosti. Je autorem ITIL® Practitioner Guidance, vedoucím autorem RESILIA ™: Cyber Resilience Best Practice a autorem ITIL Service Transition, vydání 2011. Stuart je také hlavním zkoušejícím RESILIA, zkoušejícím ITILu a instruktorem pro ITILu, CISSP a mnoha dalších témat. Spolupracuje s organizacemi po celém světě a pomáhá jim využívat IT k vytváření větší hodnoty pro jejich zákazníky. Píše blogy na www.optimalservicemanagement.com a najdete jej na Twitteru jako @StuartRance.

Paul Wilkinson
Ředitel a vlastník GamingWorks.nl.

Paul aktivně působí v oblasti ITSM více než 30 let v rolích řídícího konzultanta, manažera vývoje služeb a jako tvůrce ITILu. Je spoluautorem ITIL publikací “Planning to Implement IT Service Management” a byl členem týmu Practitioner Architects. Je ředitelem a vlastníkem GamingWorks, společnosti, která vyvinula mezinárodně uznávanou simulační hru ‘Apollo 13 – an ITSM case experience’ i věcné simulace Cybersecurity, Project management, Business & IT-Alignment a DevOps. Podílel se také na vývoji ‘ABC of ICT’ (The Attitude, Behavior and Culture of ICT) publikací, vedl ABC workshopy and simulační workshopy, s pracovníky více než 500 organizací z celého světa.



Eva Škorničková

Mgr. Eva Škorničková působí jako právní konzultantka ochrany dat a bezpečnosti IT. Pomáhá firmám i špičkovým profesionálům předcházet rizikům a řešit právní problémy spojené s GDPR legislativou, používáním informačních technologií, cloudových aplikací, mobilních a online služeb. Vystudovala práva na Univerzitě Karlově v Praze a mezinárodní právo na University of Ottawa v Kanadě, kde posléze vedla coby konzulka právní a konzulární oddělení českého velvyslanectví. Po návratu do Česka řídila 15 let coby Chief Legal Counsel a jednatelka středoevropské právní divize nadnárodních firem Kimberly-Clark a Mondelēz (Kraft Foods). Ve volném čase se mj. věnuje prostřednictvím různých neziskových organizací a nadací mecenášství v oblasti podpory českého kulturního dědictví, vzdělání a vědy.


Vladimír Kufner

Absolvent Elektrotechnické fakulty ČVUT v Praze, kde absolvoval i následné postgraduální studium. Pracoval postupně ve společnostech Výzkumný ústav telekomunikací (Praha), Deutsche Telekom Werke (Berlin), Philips (Norimberk, Praha), Logica (Rotterdam, Praha), Hewlett-Packard (Praha). Od roku 2013 je zaměstnán u společnosti T-Systems a.s. (nyní T-Mobile) jako seniorní procesní architekt v oblasti podnikové architektury a procesní governance. Kromě toho působí příležitostně jako externí konzultant v oblasti ITIL/CobIT/ISO 20000 a akreditovaný školitel ITIL a CobIT. Působil rovněž v oblasti revizí ITIL V2 a jako examinátor v APMG v tzv. ITIL V3 Examination boardu jako jediný zástupce z regionu CEE. Je pravidelným speakerem na konferencích itSMF/ISACA/SI/ICTM a jako proof reader participoval na některých překladech ITIL do českého jazyka.

Jan Svoboda

Studoval v letech 2000 – 2005 Computer Science na University of Central Florida, kde získal titul BSc, a v letech 2009–2011 Management of Information Systems na UNYP / Institut Universitaire Kurt Bosch, kde dosáhl titlulu MBA. Bydlí v Mnichově, kde pracuje pro evropskou pobočku startupu Pivotal. V roli Advisory Platform Architect pomáhá zákazníkům v Německu a Holandsku s implementaci PaaS cloudových řešeni. V předchozím zaměstnání pracoval jako Cloud/DevOps Architect pro IBM v Praze.

Ivana Šabatová

Ivana Šabatová vytvořila a vede přípravné kurzy na certifikaci OMG Certified Expert in BPM. Věnuje se zejména projektům v oblasti procesního řízení, automatizace podnikových procesů a pravidel a řízení IT služeb. Vystudovala Technickou kybernetiku na Vysoké škole strojní a elektrotechnické v Plzni, specializaci řízení složitých technologických procesů. Vedla projekty implementace informačních systémů a řízení IT služeb ve výrobních podnicích, obchodních organizacích i ve veřejné správě. V pozici ředitelky pro marketing a zahraniční obchod společnosti DECROS s.r.o. vybudovala distribuční síť pro prodej českých SW produktů ve více než 20 zemích celého světa. Tento projekt byl oceněn evropskou cenou informačních technologií (The European IST Prize).  Získala mj. certifikáty ITIL®v3 Foundation, ITIL® Service Operation, ITIL® Operational Support and Analysis, ISO 20000 Consultant a v oblasti marketingu CIMA-A. V roce 2016 obhájila doktorskou práci z aplikované informatiky na VŠE v Praze na téma „Algoritmy shody v dynamických servisně orientovaných systémech“.

Lukáš Varaja

Od roku 2004 primárně působí v oblastech business analýzy a business konzultací, zprvu zejména se zaměřením na IT Service Management. Podílel se na zavádění IT Service Management nástrojů do klientského prostředí, analyzoval, implementoval a optimalizoval nejen ITSM procesy, ale rovněž další podnikové procesy mimo ITSM. Řídil a koordinoval rozsáhlé a dlouhodobé projekty SW implementace jak v komerční sféře, tak ve státní správě. Jako řešitel se podílel na četných studiích proveditelnosti. V současné době pracuje jako CTO a Presales konzultant pro oblast ServiceNow ve společnosti GuideVision, řídí a aktivně participuje na implementacích ServiceNow u řady klientů jako business a technický konzultant. Průběžně se věnuje školící činnosti, pravidelně přednáší na konferencích itSM, jeho přednášky se umísťují mezi nejlépe hodnocenými. Společnost GuideVision se zaměřuje na zavádění platformy ServiceNow stejně jako na implementace a optimalizace procesů IT a Enterprise Service Management v ServiceNow.

Zdeněk Kvapil

Školitel, konzultant a architekt frameworku IT Quality Index. V oblasti IT se pohybuje od roku 1990 na různých pozicích se zkušenostmi s práce v mezinárodních týmech IT. V roce 2012 založil konferenci itSDFI, která je platformou sdílení zkušeností s IT governance. Je autorem metodiky IT Quality Index, která byla publikována 11/2017. Řídí vlastní společnost Q4IT, která se specializuje na ITSM a IT Quality management.

Irena Konečná

Irena je psycholožka se specializací na rozvoj firemní kultury a psychologii organizací. Má zkušenosti z rozvojových projektů při práci s talenty i top managementem ve firmách jako např. ACO Industries, Pharmos, Konica, T-mobile a mnoha dalších. Společně s Ludmilou Vráželovou pomáhají vytvářet prostředí pro agilní způsoby práce nejen v IT.

Jiří Skála

Jiřího přednášky se na konferencích itSMF pravidelně umísťují mezi nejlépe hodnocenými, a to zejména díky jeho pragmatickému přístupu a  praktické využitelnosti jeho rad. Ve svých vystoupeních zúročuje své bohaté zkušenosti jednak ze své 25 leté IT praxe, z toho 14 let v oblasti ITSM, a jednak ze své rozsáhlé přednáškové a lektorské činnosti: je autorem více než pěti desítek konferenčních příspěvků a odborných  článků a mnoha desítek veřejných i firemních kurzů a seminářů, jimiž  prošlo několik tisíc posluchačů.


Jan Kovář

Jan studoval Germanistiku a Filosofii na UP v Olomouci. V oblasti IT pracuje od roku 2014, kde začal jako Service Desk Analyst v DHL IT Services v Praze. Od té doby působil v DHL ITS v oddělení Service Desku v různých pozicích a rolích např. jako Specialista (SME) pro oblast Německo a Švýcarsko, poté i jako Znalostní manažer. Podílel se na globálních projektech v oblasti zefektivnění Knowledge Managementu a zavedení Knowledge Centred Service (KCS). Získal Certifikáty ITIL®v3 Foundation a KSCv6. Inicioval společně se svým kolegou z PBMG Process Governance a zároveň svým mentorem pro PBMG, Ladislavem Tomáškem, ojedinělý projekt na rozšíření PBMG na první stupeň podpory. Od října 2016 působí jako Problém Koordinátor. Jako Globální Problem Koordinátor řídí od Října 2018 Service Desk PBMG operace a koordinuje Problémy z celého světa. Je zároveň spolu vlastníkem Service Excelence (CSI) pro Service Desk PBMG. Od roku 2017 je členem Výboru pro vzdělávání a certifikace v itSMF CZ.

Vladimír Krůta

Vladimír Krůta, Dip Mgmt – akreditovaný lektor ITSM
Vystudoval při zaměstnání management na The Open University ČR. Pracoval 14 let v mezinárodních firmách v oblastech obchodu, administrativy, kvality, prodeje a budování partnerského kanálu distribuce softwarových řešení. Má praxi s vedením týmu IT metodiky s celosvětovou působností. V současnosti již 12 let působí především jako lektor a konzultant. Je držitelem certfikátů např.: ITIL v3, ITIL v2 (Foundations; V3 Intermediate Certificates in Service Operation; Service Design; Operational Support & Analysis; Service Strategy; Release, Control & Validation; Managing Across the Lifecycle; Service Offerings & Agreements; Continual Service Improvement; Planning, Protection & Optimization), Prince2 Foundation, ISO 9000-2000 Transition Auditor, ISO 14000 Enviromental Management System Internal Auditor a ITIL EXPERT.

Ludmila Vráželová

Ludmila je lektorkou a konzultantkou v oblasti IT governance s více než dvacetiletou praxí v oboru a zkušenostmi zejména ze zakázkového softwarového vývoje a IT service managementu. Mezi její zákazníky patří jak české, tak zahraniční společnosti mnoha oborů zejména telekomunikací, financí a farmacie. Vystudovala Informační technologie a je držitelkou mezinárodních certifikací ITILv3 Expert, EXIN DevOps Master, PRINCE2, COBIT5, IT4IT a SixSigma BlackBelt.

V posledních letech se věnuje tématu diagnostiky a změn firemních kultur v souvislosti s přechody na agilní způsoby řízení jako je SCRUM a DevOps.


Petr Vlk

Petr Vlk, Enterprise Architect společnosti KPCS CZ, pomáhá zákazníkům s návrhem, implementací a provozem online služeb pod hlavičkou Microsoft 365, jejich úspěšné adopci u koncových uživatelů a komplexního zabezpečení jejich prostředí proti vnějším i vnitřním hrozbám. Zabezpečení, které v ideálním případě nenarušuje produktivitu uživatelů a jejich uživatelskou zkušenost. Za více než 10 let věnovaných správě prostředí IT systémů a služeb, přednášení, publikační činnosti a organizaci sdružení Windows User Group je držitelem titulu Microsoft MVP.

Martina Milton

Martina Milton po dokončení školy v Kanadě působila prvních 5 let své kariéry v DHL IT Services v Praze na různých pozicích v rámci IT service managementu, administrativy, obchodu a projektového managementu, přičemž také krátce pomáhala založit itSMF Czech Republic. Poté přešla na stranu “businessu“ (Ocean Freight) v belgických Antverpách. Po roční pauze věnované horolezectví a cestování po světě se vrátila k service managementu jako Incident & Problem Coordinator v anglické Manchester Metropolitan University se zaměřením na implementaci ITSM procesů. Od roku 2015 zde vede Service Desk a v současné době dokončila part-time studium MSc. Business Analytics se zaměřením na měření spokojenosti interních zákazníků se službami IT oddělení na britských univerzitách.

Miroslav Hlohovský
Predseda správnej rady itSMF Slovensko

Vyštudoval odbor informačné a zabezpečovacie systémy na Elektrotechnickej fakulte Žilinskej univerzity. Svoje odborné skúsenosti získal prácou pre nadnárodné, finančné a štátne organizácie. Je partnerom, konzultantom a školiteľom v konzultačnej a vzdelávacej organizácii OMNICOM, ktorá sa špecializuje na IT & Business poradenstvo a vzdelávanie. Je držiteľom certifikácie ITIIL Expert, PRINCE2, Agile SCRUM, IT4IT, DevOps, Business information management, Management of Risk a úspešne realizoval množstvo konzultačných projektov.


Michal Hager

Absolvent technické univerzity v Liberci, obor manažerská informatika. Po celou svojí profesní praxi se věnuje kybernetické bezpečnosti a kyber hrozbám. Účastnil se například konferencí CyberSecurity 2015, Security & Networking Praha 2014, Kyberkriminalita a další kyberhrozby nebo Kybernetická bezpečnost státu, naposledy vystupoval jako přednášející spolu s mnoha uznávanými odborníky na konferenci Perspektivy bydlení 2015 s příspěvkem na téma Kybernetická bezpečnost inteligentních budov. Mimo jiné publikoval i v odborných tištěných médiích, například rozborem tématu, Kdo má plnit zákon o kybernetické bezpečnosti. V EZÚ pracuje již druhým rokem na pozici technika v laboratoři kybernetické bezpečnosti, kde se v rámci své praxe účastní také auditů ISMS dle ISO/IEC 27001 a je vedoucím auditorem pro posuzování souladu se zákonem č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti.


Miroslav Tůma

Absolvent Západočeské university v Plzni. Po ukončení magisterského studia v roce 1996 a v průběhu postgraduálního studia v oboru Průmyslové inženýrství a management pracoval ve společnosti Institut průmyslového managementu, spol. s r.o. na pozicích senior manager, project manager a ředitel divize. Kde se zabýval především analýzou, modelováním a optimalizací podnikových procesů a informačních systémů, dále pak certifikovanými systémy řízení. V roce 2009 nastoupil jako poradce ekonomického náměstka na Ministerstvo spravedlnosti, pak v roce 2010 přešel na Ministerstvo dopravy jako ředitel odboru provozu silničních vozidel. Od roku 2012 pracoval na Ministerstvu vnitra jako vrchní ředitel sekce provozu informačních a komunikačních technologií, dnes je ředitel odboru Kybernetické bezpečnosti a koordinace ICT stejného ministerstva a zástupce náměstka ministra vnitra pro řízení sekce informačních technologií a projektového řízení. V rámci své práce se zaměřuje především na koncepci a efektivitu provozu ICT MV ve vazbě na eGoverment, optimalizací procesů ICT MV a bezpečni ICT systémů MV a eGovernmentu.


Patrik Šolc

Patrik Šolc je absolventem Fakulty Informatiky na VŠB-TU Ostrava. Má více než 20 let praxe v IT/ICT oboru, posledních 17 let v manažerských pozicích v globálních IT společnostech, kde vedl IT týmy v Evropě/Asie/Amerika. Nyní je na pozici Divizního IT managera na straně zákazníka (IMI Critical Engineering) se zodpovědností za IT provoz pro 4000 uživatelů v regionech EMEA, Asie, Amerika. Účastnil se IT projektů pro evropské a globální zákazníky na pozicích Program Manager/Project Manager (nastavení IT strategie a nasazení ITIL procesů, dodávka a provoz IT služeb, Cloud služeb a IT outsourcingu, Service Desk/Call Centre). Ve svém volném čase se věnuje sportu (golf, basketbal, squash) a rozvíjí aktivity spolku itSMF Czech Republic.


Pavel Hrabě

Po absolvování ČVUT FEL, obor Technická kybernetika, nastoupil roku 1989 jako analytik do Fakultní nemocnice v Praze Motole. Dále působil jako manažer v bankovnictví a manažer marketingu a prodeje v různých společnostech. Od roku 1995 byl zaměstnán v SAP ČR jako poradce pro modul SD (prodej a distribuce), řešení Retail a CRM. Od roku 2005 se v SAP specializoval na poradenství v oblasti managementu IT, business transformace a celopodnikové architektury (Enterprise Architecture). Od září 2014 do října 2016 pracoval jako zástupce společnosti BiZZdesign v České republice, v roli Senior Enterprise Architect. V říjnu 2016 založil soukromou společnost Hrabě EA Consulting s.r.o., zaměřující se pod značkou HEAcon na dodávky služeb v oblasti Enterprise Architecture. Spolupracuje s KIT VŠE, kde ukončil doktorské studium v oblasti EA a nadále se podílí na výuce a výzkumu. Od května 2015 současně pracuje jako poradce pro Odbor hlavního architekta eGovernmentu MV ČR v roli hlavního metodika Národní architektury veřejné správy ČR.


Petr Kuchař

Absolvent Západočeské university v Plzni. Po ukončení magisterského studia v roce 1996 a v průběhu postgraduálního studia v oboru Průmyslové inženýrství a management pracoval ve společnosti Institut průmyslového managementu, spol. s r.o. na pozicích senior manager, project manager a ředitel divize. Kde se zabýval především analýzou, modelováním a optimalizací podnikových procesů a informačních systémů, dále pak certifikovanými systémy řízení. V roce 2009 nastoupil jako poradce ekonomického náměstka na Ministerstvo spravedlnosti, pak v roce 2010 přešel na Ministerstvo dopravy jako ředitel odboru provozu silničních vozidel. Od roku 2012 pracoval na Ministerstvu vnitra jako vrchní ředitel sekce provozu informačních a komunikačních technologií, dnes je ředitel odboru Kybernetické bezpečnosti a koordinace ICT stejného ministerstva a zástupce náměstka ministra vnitra pro řízení sekce informačních technologií a projektového řízení. V rámci své práce se zaměřuje především na koncepci a efektivitu provozu ICT MV ve vazbě na eGoverment, optimalizací procesů ICT MV a bezpečni ICT systémů MV a eGovernmentu.


Radim Petráš

Radim Petráš studoval obor Informačních Technologí na VŠB-TUO. Již během studií nastoupil do skandinávské společnosti Tieto a záhy začal působit v oblasti managementu IT služeb. Mimo jiné vedl oddělení Service Desku v mimo skandinávských zemích s celkem 120 zaměstnanci. V této roli například rozšířil tým o oddělení v Indii nebo vedl program na automatizaci Service Desku pro celou korporaci. Před třemi lety nastoupil do interního IT oddělení firmy StoraEnso, jenž působí v oblasti dřevozpracujícího průmyslu. StoraEnso má pobočky, nebo výrobní závody na všech obydlených kontinentech s celkem 26 000 zaměstnanci. Ve společnosti StoraEnso působil do listopadu 2017 jako Manager pro Onsite Support a také pro Service Desk. Od zakončení konsolidace Service Desku působí jako Head of IT Service Management.


Roman Vrba

Absolvent VŠB-TU Ostrava, obor Geoinformatika a Obchodního práva na Evropském polytechnickém institutu. Postupně pracoval na Krajském úřadě Jihomoravského kraje, České poště, Českém institutu efektivního managementu a MV ČR na pozicích souvisejících s IT, strategickým řízením a moderními nástroji řízení. Dlouhodobě se věnuje problematice elektronizace veřejné správy a eGovernmentu.


Daniel Jasník

Daniel získal inženýrský titul v aplikované informatice a systémovém inženýrství na VŠB – Technické Univerzitě v Ostravě, a během celé své ITSM kariéry pracuje v korporátním prostředí. Začínal v IBM Global Delivery Center, poté vedl globální ITSM tým v Diebold-Nixdorf, a aktuálně dodává své konzultantské služby Enterprise zákazníkům Microsoftu v EMEA regionu. Jeho hlavním úkolem je umožnit zákazníkům dosáhnout všech výhod, které Microsoft Cloud a on-premise technologie umožňují aplikováním Modern Service Management přístupu. Daniel je certifikovaný ITIL v3 Expert, PRINCE2 Practitioner a PROSCI Change Practitioner. Daniel je velkým nadšencem do ITSM i technologií a rád objevuje nové věci.


John Milton

Johnova kariera začala původně v oboru integrace a prevence kriminality mladistvých. Od přechodu do IT má za sebou vice než 20 let projektového a procesního managementu po celém světě ve společnostech jako IBM, Reuters a DHL. Po roční pauze věnované horolezectví a cestování se vrátil k IT jako IT Director v anglickém vzdělávacím sektoru, konzultant a nyní řídi globální IT odděleni v Arcadis.


Linda Lichnerová

Konzultantka, která pomáhá společnostem v oblastech governance, procesů, lidí a nástrojů. Usiluje vždy od dosažení skutečné obchodní hodnoty tím, že implementujete osvědčené postupy v oboru a nové trendy. Specializace: Řízení IT služeb, Řízení obchodních procesů, ITIL, Lean IT, DevOps, Agile, Návrh a implementace IT procesů, Řízení obchodních informací, konzultant certifikovaný podle ISO / IEC 9001, 20000 a 27001, v SM a workflow nástrojích, řízení, hodnocení a auditu.


Petr Grochol

Absolvent Vysoké školy báňské – technické univerzity Ostrava, kde studoval Automatizace řízení a inženýrská informatika. Od roku 2005 se věnuje se vývoji a správě informačních systémů ve Finanční správě ČR.


Lukáš Perůtka

Absolvent Vysoké školy báňské – technické univerzity Ostrava, kde studoval Automatizace řízení a inženýrská informatika. Od roku 2005 se věnuje se vývoji a správě informačních systémů ve Finanční správě ČR.


Robert Krajča

Robert Krajča je více než 25 let zaměstancem firmy Hewlett Packard, v posledních dvou letech zaměstanec firmy MicroFocus, kam byla převedena SW Divize HP. Po celou dobu pracuje jako konzultant a architekt řešení zavádějící ITSM procesy do prostředí klientů. Podílí se také jako lektor na dodávkách ITIL kurzů. Je dlouholetý člen itSMF, aktivně pracuje ve výboru pro vzdělávání a certifikace. V poslední době se vedle ITSM procesů zabývá architekturou integrací ITSM nástrojů, dále problematikou DevOps a agilním vývojem a praktickou realizací IT4IT v prostředí zákazníků.


Tom Schroeder

Tom Schroeder je ve společnosti Serviceware – https://serviceware.se/ – ředitelem mezinárodního obchodu. Miluje kontroverzní diskuze o výzvách v oblasti finančního řízení IT se zástupci švédských, dánských, norských a finských společností, protože je přesvědčen, že z evropské perspektivy vypadají tyto výzvy jinak. Má vice než patnáctileté zkušenosti v mnoha IT doménách u různých IT dodavatelů.


Aleš Studený

Působil jako CIO ve společnosti B:TECH a vedoucí týmu IT specialistů ve společnosti ŽĎAS, dnes je ředitelem služeb ve společnosti ALVAO a členem CACIO a itSMF. Jeho tým konzultantů zlepšuje IT v českých i zahraničních firmách. Je aktivní v publikaci odborných článků na téma řízení IT (ITSM) a tuto problematiku také přednáší na vysokých školách. Lidé, kteří s ním pracují, ho často charakterizují jako člověka, který nikdy neztrácí humor a všechny dokáže nakazit zdravým idealismem.


Martin Šesták

Je absolventem Masarykovy univerzity v Brně, obor Služby – výzkum, řízení a inovace (SSME). Své magisterské studium úspěšně zakončil v roce 2018 diplomovou prací Gamifikační prvky v aplikaci ALVAO Service Desk a právě tématu gamifikace se bude věnovat ve své přednášce. V současné době pracuje na pozici programátora ve společnosti ALVAO.


Petr Vitouch

Je absolventem oboru Ekonomická informatika na Mendelově univerzitě v Brně a v ALVAO působí od roku 2012. Z počáteční pozice testera aplikací a technika IT se dostal na pozici senior konzultanta a již několik let pomáhá řadě zákazníků řídit IT dle nejlepších praktik. Petra baví se neustále rozvíjet a zlepšovat, mezi jeho úspěšně složené certifikace patří ITIL, PRINCE2 a také certifikace na technologie Microsoft.


Jozef Hlaváč

V IT pracuje již více jak 18 let. Hlavní náplní byl dohled nad výrobními procesy na expertní úrovni v oblastech MS serverů, MS Cloudu a také VMware. Zabýval se také implementací HR payroll systémů pro výrobní společnosti a vzdělávání uživatelů.
Od roku 2007 měl na starost odvětví IT bezpečnosti pro nadnárodní korporace v Česku, v Kalifornii, nebo také v Dánsku. Školil IT techniky a IT manažery na provozní a procesní řízení a také se aktivně podílel na zvýšení bezpečnosti IT systémů.
V současné době pracuje jako IT manažer v Moog Brno (dříve VUES Brno), který je součástí nadnárodní korporace Moog Inc. Moog Brno dodává globálním klientům unikátní řešení v oboru elektrických točivých strojů pro špičkové aplikace v různých průmyslových odvětvích. Ve své roli se aktivně podílí na přeměně ryze české společnosti se 70 letou tradicí, na špičkovou vývojově výrobní společnost v oboru elektrostrojírenství v Evropě. Je zodpovědný za zavedení IT procesů a bezpečnostních standardů a jejich prolnutí s americkými standardy.

Mezi Jozefovi úspěšně složené certifikace patří například certifikace společnosti Microsoft, Symantec a VMware (MS Exchange, MS SQL, MS servery, sítě) a absolvoval také certifikaci Ethical Hacking. Stále také pracuje jako bezpečnostní konzultant v oboru sociálního inženýrství.

partneři

ZLATÍ PARTNEŘI:

    

STŘÍBRNÍ PARTNEŘI:

BRONZOVÍ PARTNEŘI:

ODBORNÍ PARTNEŘI:

  

MEDIÁLNÍ PARTNEŘI:

     

TECHNOLOGIČTÍ PARTNEŘI

kontakt

Mgr. Kateřina Mrkvičková, DiS.
katerina.mrkvickova@itsmf.cz

Napište nám